被摊派压垮的基层网|格员，谁来给他们减负？
2026-06-02 20:00:00 新浪新闻
“90后”张路是一个常住人口超两万人社区的网格员，她从业6年多，服务500余户居民。双方各执一词、僵持不下，杨浩夹在中间多方协调，还特意邀请专业法律人士帮忙。和张路同在一座城市的网格员杨浩，不久前调处了一起空调外机噪音扰民纠纷。完善协作机制，强化资源保障。近年来，多地在社区治理中积该行业，有效凝聚基层治理合力，在提升服务效能等方面发挥了紧要作用。网格员承接了大批来自上级部门交办的任务，但权责不对等，工作“必须开展却难以有效开展”。但在实际工作中，一定程度上存在“看得见的管不了、管得了的看不见”的困境。有的网格员身兼“数职”、疲于应对，缺乏职业归属感。 ——上级摊派任务繁重，多部门联动不畅。激活社会力量，提升自组织能力。部分受访人士建议，探索将小区作为最小治理单元，动员小区老党员、老干部、志愿者等积极分子参与网格工作，形成“网格员+社会力量”的协同治理模式。“每天事务繁杂、连轴运转，虽然工作充实，但长期处于高强度状态，常常身心疲惫。加之社区居民自组织能力缺乏，很多工作主要由少数网格员承担，工作压力集中。——社区治理体制不完善，治理力量薄弱。近年来，一些住宅小区步入“老龄化”时期，物业管理等内部难题日益凸显。例如面对电动车违规上楼等问题，相关部门也难以彻底根治，最终问题仍落到网格员头上，只能反复劝说，陷入低效循环。半月谈，多地不断推进基层减负工作，统筹协调多部门参与基层治理，但在部分人口密集社区和山区乡镇，网格员群体仍正经历事多、责重的现实困境。半月谈，在部分山区县，网格员薪酬待遇与保障水平有限，却长期面临事务繁杂、责任关键的工作压力，职业发展路径较窄。——权责边界模糊，网格员成为“全能兜底者”。该领域副教授舒丽瑰说，一些地方的社区行政化倾向显著，大量任务压到网格员身上，网格员承担了众多超出职责范围的工作。”张路说，各部门任务层层下沉，网格员常常要在各项任务之间奔波，加上居民各类生活诉求交织叠加，邻里噪音、房屋漏水等邻里纠纷及矛盾调处、隐患上报等工作，都需跟进处置。部分受访网格员称，在基层治理中，网格员主要承担协调联动的职责，许多事项需要联合职能部门共同处置。一方面是上级布置的任务必须按时完成，一方面是部分群众不配合，这让网格员左右为难。让基层工，更有工作中的不被理解。某山区县网格员李杨说，在开展信息采集、数据核查等基础性工作时，时常会出现部分居民不理解、不耐烦的情形。舒丽瑰等受访人士建议，进一步深化“社区吹哨、部门报到”工作模式，推动力量下沉、资源下倾，并健全公安、司法等部门与社区常态化联动机制，助力增强基层治理效能。深化智能赋能，通过数字减负关注核心主业。多名社区工作人员呼吁，持续升级智慧网格治理体系，优化“AI网格员”该范围、民生事项自助办理终端、这一研究，将法规咨询、证明指引、常规答疑等标准化事务通过线上渠道分流办理，实现减负增效、专业履职。
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